央廣網(wǎng)財經(jīng)北京2月25日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，遼寧省沈陽市消費(fèi)者王先生想貸款買車，網(wǎng)上搜索車型時發(fā)現(xiàn)有銀行推出了免息、免手續(xù)費(fèi)貸款分期購車的促銷活動，促銷信息中提到可在四款熱賣車型中選購一款，王先生看好車型后就和當(dāng)?shù)氐?S店聯(lián)系了，結(jié)果得到的答復(fù)是，只要貸款買車就要交2000多元的貸款手續(xù)費(fèi)。

王先生：網(wǎng)上看招商銀行有一個免息免手續(xù)費(fèi)貸款買車的消息，比如說分12期，或者是分18期、24期，這都是免手續(xù)費(fèi)的。然后我到經(jīng)銷商那去問，經(jīng)銷商告訴我，實際上他們每賣一輛車，只要是貸款的，都要收一筆2000塊錢到4000塊錢的金融服務(wù)費(fèi)。在沈陽經(jīng)銷這款車型的一共是4個汽車經(jīng)銷商，每個經(jīng)銷商不一樣，收的錢也不一樣。我問他這個錢是根據(jù)什么收的？他說這個錢是銀行貸款，他們也是負(fù)責(zé)拿手續(xù)上銀行抵押，由銀行來審核，收的這個錢類似服務(wù)費(fèi)。后來我又上銀行去問，銀行說完全不是那么回事，銀行貸款所有的手續(xù)都是銀行的工作人員跟我們的客戶一對一的去給我們跑這個事，跟汽車經(jīng)銷商不挨著。他們收這個錢銀行也不知道，而且這個錢也不給銀行。后來我又問經(jīng)銷商，這個錢收完之后有沒有發(fā)票？說沒有，只能給我出一張三連據(jù)。

銀行已免手續(xù)費(fèi)，4S店憑啥還要收取貸款手續(xù)費(fèi)？4S店的做法讓消費(fèi)者疑惑不解。

王先生：我現(xiàn)在比較疑惑的是這筆錢到底應(yīng)不應(yīng)該收？國家有沒有標(biāo)準(zhǔn)？我問了4、5家銀行包括建行，說沈陽這邊的汽車經(jīng)銷商，不管你在哪個銀行都要收一筆這個錢，而且不給開發(fā)票。我覺得特別不合理，而且還沒人管。

王先生告訴記者，因為自己還沒有買車，也還沒有交這筆費(fèi)用，所以工商部門不受理相關(guān)投訴，同時也沒有告訴他這筆費(fèi)用到底該不該交。王先生也撥打過價格舉報電話，當(dāng)時得到的答復(fù)是：4S店各項服務(wù)收費(fèi)都是由4S店自主定價，不是由政府定價，所以不在物價部門的監(jiān)管范圍內(nèi)。

銀行已免手續(xù)費(fèi)，4S店憑啥還要收？4S店會如何解答這一問題？王先生撥打了遼寧省沈陽市多家4S店的電話。遼寧京源鴻業(yè)北京現(xiàn)代4S店回復(fù)：要貸款買車就需要交2550元的貸款手續(xù)費(fèi)。

工作人員：您先來店里訂車，然后在銀行交付手續(xù)，等到批復(fù)首付匯款到帳，您可以把車提走。

王先生：別的錢還有嗎？

工作人員：手續(xù)費(fèi)2550，貸款手續(xù)費(fèi)，交首付的時候就得交手續(xù)費(fèi)。全國各地任何一個4S店，只要您貸款都有貸款手續(xù)費(fèi)，因為這個來回是我們幫您辦的，而且包括以后用戶貸款貸完，各種上牌都是有專人帶您去的。

王先生：可是我問招商銀行，他們說不收任何手續(xù)費(fèi)。

工作人員：這是我們4S店收的，我沒說是招行收的。

王先生：那我要是不交這手續(xù)費(fèi)，這個車就貸不了唄？

工作人員：對，因為您首付都是在我們店交的，而且銀行是通過我們店把批文發(fā)到我們這兒，是刷的卡。

王先生：那我要正常全款轎車的話，一樣是你們給我提供上牌或者是交保險嗎？

工作人員：對啊，但是你是貸款，跟全款上牌方式是不一樣的，包括有抵押，您自己是做不了的，而且包括貸款完畢之后，您要去車管所解押，這也是我們幫您辦的。

王先生：這個錢收完有發(fā)票沒？

工作人員：沒有。

王先生：別的銀行貸有沒有這個錢？

工作人員：只要貸款就有貸款手續(xù)費(fèi)。

王先生：別的家都在2000左右。

工作人員：不一樣的，還有到3000多的呢。

王先生：它這個有什么區(qū)別？

工作人員：不清楚，就是4S店的規(guī)定。

遼寧通孚興邦北京現(xiàn)代4S店告訴王先生，4S店要承擔(dān)一定風(fēng)險，所以要收取貸款手續(xù)費(fèi)。

工作人員：先交定金，然后我們會聯(lián)系招行的給您做貸款，貸款批了之后您來驗車，驗完車沒問題了交首付，然后交手續(xù)費(fèi)，然后買發(fā)票、買保險、上牌子。上完牌子之后，行車證什么的先郵到我這，我這邊做一個登記之后給您，您就可以正常用車了。

王先生：您剛才說這個手續(xù)是什么費(fèi)用？

工作人員：貸款我們是要收手續(xù)費(fèi)的。

王先生：因為我問過招行銀行，他們說這個是免手續(xù)費(fèi)的。

工作人員：招行是不收的，是我們店里收的。

王先生：那你現(xiàn)在收是收多少錢？

工作人員：2500，我們現(xiàn)在搞活動，大車型都是2500，之前沒搞活動，像年前的時候都是3000。

王先生：這個錢有發(fā)票嗎？

工作人員：沒有。

王先生：為什么？

工作人員：不為什么，就是一個貸款的費(fèi)用。

王先生：所有的銀行都是要收手續(xù)費(fèi)嗎？

工作人員：主要是您貸款，不管貸多少錢，不管貸幾年，店內(nèi)都要收手續(xù)費(fèi)的。

王先生：這個有標(biāo)準(zhǔn)嗎？有沒有物價局明文規(guī)定？

工作人員：標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)我不清楚，但是我們一直都收這個費(fèi)用。

王先生：一直都收，然后一直沒有發(fā)票。

工作人員：對，而且很多店都收，如果您現(xiàn)在有朋友貸款買過車的話，他們肯定也交過這個費(fèi)用。

王先生：收這個錢主要是提供服務(wù)，提供產(chǎn)品啊？

工作人員：提供服務(wù)啊，我們也擔(dān)風(fēng)險的。

王先生：你們擔(dān)什么風(fēng)險啊？

工作人員：比如貸款之后你只交了一個首付，我就把發(fā)票給您開出來了。正常財務(wù)的話，必須得收到全款我才能給您開發(fā)票，像這種貸款，您在提車以后可能得3、5天或者一個星期，他才把尾款給我打過來。

王先生：那我把尾款打過去你這個錢能退回來不？

工作人員：我退不回來，我為什么要給您退回來啊？

王先生：我現(xiàn)在不太理解2500這個錢，關(guān)鍵是沒有名目，你這個叫什么名？

工作人員：貸款手續(xù)費(fèi)啊。

王先生：然后還沒有發(fā)票。

工作人員：對。

遼寧路鑫現(xiàn)代4S店告訴王先生，需要交3000元的貸款手續(xù)費(fèi)，不開發(fā)票也不開收據(jù)。

王先生：招商銀行我問他是免手續(xù)費(fèi)免利息的。

工作人員：我們這個車，您貸一年是免利息的，它免手續(xù)費(fèi)是指您貸款這一塊在銀行那邊免手續(xù)費(fèi)。但我們店里有一個手續(xù)費(fèi)，一臺車是3000。

王先生：你看我貸款是找招商銀行，貸款審核通過之后直接把錢給我，我拿招商銀行借來的錢給你們，然后我把車買過來，每個月還招商銀行的錢，中間好像跟你們沒什么關(guān)系啊，你們?yōu)槭裁匆瘴义X呢？

工作人員：您這些想，如果您自己做這個車貸的話，不通過我們4S店鋪，額度能調(diào)到這么大嗎？

王先生：可以，我剛才已經(jīng)給招商銀行打電話了，他說你只要是那邊選好型，它這邊就能給我放貸款，最高可以放到23萬。

工作人員：如果說你要是自己能放的話那就不用通過我們了，相當(dāng)于對我來講就是全款賣給您車對不？你過來刷卡，那你就不用交這個手續(xù)費(fèi)了。

王先生：但招商銀行說這個錢是打到你們帳號上，不是打到我的卡上。

工作人員：對啊，那不還是通過我們嗎？

王先生：能少收點(diǎn)嗎？

工作人員：這個是統(tǒng)一的。

王先生：不統(tǒng)一，我剛才打了幾個電話，人家最低有2000的。

工作人員：它是沒一次性收完，等過后上牌做抵押的時候他肯定還管您要錢，咱們就一次性收3000就完事了。

王先生：那這個錢我交完之后，你給我什么證明嗎？發(fā)票什么的都沒有？

工作人員：有一個收據(jù)，但那張收據(jù)財務(wù)是要回收，留報帳的。

王先生：收據(jù)也沒有了？

工作人員：對。

收取3000元的貸款手續(xù)費(fèi)，既不開發(fā)票也不開收據(jù)，消費(fèi)者還不得不交，因為想要在4S店貸款買車就必須交這筆費(fèi)用。

記者接到投訴電話后，先撥通了招商銀行的客服電話，了解到銀行確實推出了相關(guān)的促銷活動。

招商銀行：您貸款一年是零利息零手續(xù)費(fèi)，這個活動是到2月28日結(jié)束。