央廣網財經北京2月25日消息 據經濟之聲《天天315》報道，遼寧省沈陽市消費者王先生想貸款買車，網上搜索車型時發現有銀行推出了免息、免手續費貸款分期購車的促銷活動，促銷信息中提到可在四款熱賣車型中選購一款，王先生看好車型后就和當地的4S店聯系了，結果得到的答復是，只要貸款買車就要交2000多元的貸款手續費。

王先生：網上看招商銀行有一個免息免手續費貸款買車的消息，比如說分12期，或者是分18期、24期，這都是免手續費的。然后我到經銷商那去問，經銷商告訴我，實際上他們每賣一輛車，只要是貸款的，都要收一筆2000塊錢到4000塊錢的金融服務費。在沈陽經銷這款車型的一共是4個汽車經銷商，每個經銷商不一樣，收的錢也不一樣。我問他這個錢是根據什么收的？他說這個錢是銀行貸款，他們也是負責拿手續上銀行抵押，由銀行來審核，收的這個錢類似服務費。后來我又上銀行去問，銀行說完全不是那么回事，銀行貸款所有的手續都是銀行的工作人員跟我們的客戶一對一的去給我們跑這個事，跟汽車經銷商不挨著。他們收這個錢銀行也不知道，而且這個錢也不給銀行。后來我又問經銷商，這個錢收完之后有沒有發票？說沒有，只能給我出一張三連據。

銀行已免手續費，4S店憑啥還要收取貸款手續費？4S店的做法讓消費者疑惑不解。

王先生：我現在比較疑惑的是這筆錢到底應不應該收？國家有沒有標準？我問了4、5家銀行包括建行，說沈陽這邊的汽車經銷商，不管你在哪個銀行都要收一筆這個錢，而且不給開發票。我覺得特別不合理，而且還沒人管。

王先生告訴記者，因為自己還沒有買車，也還沒有交這筆費用，所以工商部門不受理相關投訴，同時也沒有告訴他這筆費用到底該不該交。王先生也撥打過價格舉報電話，當時得到的答復是：4S店各項服務收費都是由4S店自主定價，不是由政府定價，所以不在物價部門的監管范圍內。

銀行已免手續費，4S店憑啥還要收？4S店會如何解答這一問題？王先生撥打了遼寧省沈陽市多家4S店的電話。遼寧京源鴻業北京現代4S店回復：要貸款買車就需要交2550元的貸款手續費。

工作人員：您先來店里訂車，然后在銀行交付手續，等到批復首付匯款到帳，您可以把車提走。

王先生：別的錢還有嗎？

工作人員：手續費2550，貸款手續費，交首付的時候就得交手續費。全國各地任何一個4S店，只要您貸款都有貸款手續費，因為這個來回是我們幫您辦的，而且包括以后用戶貸款貸完，各種上牌都是有專人帶您去的。

王先生：可是我問招商銀行，他們說不收任何手續費。

工作人員：這是我們4S店收的，我沒說是招行收的。

王先生：那我要是不交這手續費，這個車就貸不了唄？

工作人員：對，因為您首付都是在我們店交的，而且銀行是通過我們店把批文發到我們這兒，是刷的卡。

王先生：那我要正常全款轎車的話，一樣是你們給我提供上牌或者是交保險嗎？

工作人員：對啊，但是你是貸款，跟全款上牌方式是不一樣的，包括有抵押，您自己是做不了的，而且包括貸款完畢之后，您要去車管所解押，這也是我們幫您辦的。

王先生：這個錢收完有發票沒？

工作人員：沒有。

王先生：別的銀行貸有沒有這個錢？

工作人員：只要貸款就有貸款手續費。

王先生：別的家都在2000左右。

工作人員：不一樣的，還有到3000多的呢。

王先生：它這個有什么區別？

工作人員：不清楚，就是4S店的規定。

遼寧通孚興邦北京現代4S店告訴王先生，4S店要承擔一定風險，所以要收取貸款手續費。

工作人員：先交定金，然后我們會聯系招行的給您做貸款，貸款批了之后您來驗車，驗完車沒問題了交首付，然后交手續費，然后買發票、買保險、上牌子。上完牌子之后，行車證什么的先郵到我這，我這邊做一個登記之后給您，您就可以正常用車了。

王先生：您剛才說這個手續是什么費用？

工作人員：貸款我們是要收手續費的。

王先生：因為我問過招行銀行，他們說這個是免手續費的。

工作人員：招行是不收的，是我們店里收的。

王先生：那你現在收是收多少錢？

工作人員：2500，我們現在搞活動，大車型都是2500，之前沒搞活動，像年前的時候都是3000。

王先生：這個錢有發票嗎？

工作人員：沒有。

王先生：為什么？

工作人員：不為什么，就是一個貸款的費用。

王先生：所有的銀行都是要收手續費嗎？

工作人員：主要是您貸款，不管貸多少錢，不管貸幾年，店內都要收手續費的。

王先生：這個有標準嗎？有沒有物價局明文規定？

工作人員：標不標準我不清楚，但是我們一直都收這個費用。

王先生：一直都收，然后一直沒有發票。

工作人員：對，而且很多店都收，如果您現在有朋友貸款買過車的話，他們肯定也交過這個費用。

王先生：收這個錢主要是提供服務，提供產品啊？

工作人員：提供服務啊，我們也擔風險的。

王先生：你們擔什么風險啊？

工作人員：比如貸款之后你只交了一個首付，我就把發票給您開出來了。正常財務的話，必須得收到全款我才能給您開發票，像這種貸款，您在提車以后可能得3、5天或者一個星期，他才把尾款給我打過來。

王先生：那我把尾款打過去你這個錢能退回來不？

工作人員：我退不回來，我為什么要給您退回來啊？

王先生：我現在不太理解2500這個錢，關鍵是沒有名目，你這個叫什么名？

工作人員：貸款手續費啊。

王先生：然后還沒有發票。

工作人員：對。

遼寧路鑫現代4S店告訴王先生，需要交3000元的貸款手續費，不開發票也不開收據。

王先生：招商銀行我問他是免手續費免利息的。

工作人員：我們這個車，您貸一年是免利息的，它免手續費是指您貸款這一塊在銀行那邊免手續費。但我們店里有一個手續費，一臺車是3000。

王先生：你看我貸款是找招商銀行，貸款審核通過之后直接把錢給我，我拿招商銀行借來的錢給你們，然后我把車買過來，每個月還招商銀行的錢，中間好像跟你們沒什么關系啊，你們為什么要收我錢呢？

工作人員：您這些想，如果您自己做這個車貸的話，不通過我們4S店鋪，額度能調到這么大嗎？

王先生：可以，我剛才已經給招商銀行打電話了，他說你只要是那邊選好型，它這邊就能給我放貸款，最高可以放到23萬。

工作人員：如果說你要是自己能放的話那就不用通過我們了，相當于對我來講就是全款賣給您車對不？你過來刷卡，那你就不用交這個手續費了。

王先生：但招商銀行說這個錢是打到你們帳號上，不是打到我的卡上。

工作人員：對啊，那不還是通過我們嗎？

王先生：能少收點嗎？

工作人員：這個是統一的。

王先生：不統一，我剛才打了幾個電話，人家最低有2000的。

工作人員：它是沒一次性收完，等過后上牌做抵押的時候他肯定還管您要錢，咱們就一次性收3000就完事了。

王先生：那這個錢我交完之后，你給我什么證明嗎？發票什么的都沒有？

工作人員：有一個收據，但那張收據財務是要回收，留報帳的。

王先生：收據也沒有了？

工作人員：對。

收取3000元的貸款手續費，既不開發票也不開收據，消費者還不得不交，因為想要在4S店貸款買車就必須交這筆費用。

記者接到投訴電話后，先撥通了招商銀行的客服電話，了解到銀行確實推出了相關的促銷活動。

招商銀行：您貸款一年是零利息零手續費，這個活動是到2月28日結束。