“無抵押”“免息貸”“自動審批秒放貸”，看到這樣的網(wǎng)絡貸款廣告，你心動了嗎？

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展，網(wǎng)貸服務平臺也憑借操作簡單、無抵押、放款快、額度高等優(yōu)勢，其數(shù)量迅猛增長。截至2023年末，全國共有網(wǎng)絡小額貸款公司179家，實收資本1590億元，貸款余額1739億元。與此同時，消費者被“高利貸”“砍頭息”“黑網(wǎng)貸”“連環(huán)貸”等層層套路“套”住的問題也頻頻被爆出。

消費者通過“人民投訴”平臺反映網(wǎng)貸1.2萬元，實際借款后還款賬單顯示首期擔保服務費1634.54元。（圖片來自“人民投訴”用戶）

“本人從APP金融公司借款14800元，后續(xù)才知曉有3028.77元的擔保服務費”“APP過度收集與其服務無關的個人信息，同時借貸引流”……在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺上，關于網(wǎng)貸侵害消費者權益的投訴不在少數(shù)。

“人民投訴”梳理發(fā)現(xiàn)，問題大多聚焦于——以查詢信息為幌子誘導消費者點擊鏈接，強制下款誘人入局；以低息、無抵押、高額度等虛假宣傳誘導貸款；模糊利息費用，隱瞞實際息費標準，實放款時變相收取高額保證金、服務費、砍頭息等費用；泄露消費者個人信息，貸款人及其親友飽受銷售電話騷擾；誘導消費者過度借貸、連環(huán)貸款、以貸還貸，導致實際借款成本遠超預期，債臺高筑無力償還；以暴力、恐嚇、欺詐等不正當方式催收，影響消費者正常生活。

行業(yè)的快速發(fā)展離不開國家安全監(jiān)管保駕護航。今年8月，國家金融監(jiān)督管理總局研究制定《小額貸款公司監(jiān)督管理暫行辦法（征求意見稿）》正式向社會公開征求意見。具體到各地方，9月以來，多地金融監(jiān)管部門已就網(wǎng)貸“套路”陷阱密集發(fā)文示警，如青海明確網(wǎng)貸“套路”風險包括模糊利息費用、泄露個人信息、誘導過度借貸等；廣西提示消費者辦理借款業(yè)務時，要認真閱讀合同，看清個人隱私條款，明確個人還款能力。

一系列舉措旨在強化互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務監(jiān)管，提醒消費者警惕網(wǎng)貸“套路”。結合多地消協(xié)、市場監(jiān)管部門發(fā)布的相關內(nèi)容，“人民投訴”提醒廣大消費者：

●通過正規(guī)金融機構、正規(guī)渠道咨詢或辦理借款業(yè)務。無資質(zhì)的網(wǎng)貸機構往往利用法律和監(jiān)管漏洞，以低成本開展業(yè)務，不僅給借款人帶來巨大風險，還擾亂正常的金融秩序。

●充分了解產(chǎn)品信息。選擇產(chǎn)品時應仔細甄別各類金融業(yè)務及產(chǎn)品廣告、宣傳信息，關注借款業(yè)務真實息費水平，切勿輕信“全額免息”“單日暴利”“保本高息”等誘導性營銷宣傳說辭。

●與平臺簽訂正規(guī)合同。簽訂合同前認真審核，并核實相關經(jīng)辦人員的身份信息，避免自己先簽合同再由公司蓋章；避免簽訂與實際借款金額不符的借款合同，避免借款合同中相關重要條款空白。

●加強個人信息保護。妥善保管好自己的身份證號、銀行卡號、賬戶密碼、驗證碼、個人生物識別等敏感信息，不輕易點擊不明鏈接，謹慎進行信息授權行為。

●樹立正確的消費觀，理性消費。準確評估自身經(jīng)濟承受能力，合理安排生活開支；避免盲目跟風攀比，杜絕不計后果盲目借貸、盲目消費的行為；避免“以貸養(yǎng)貸”“多頭借貸”，陷入債務泥潭。

●增強依法維權意識，積極維權。提高自身的金融素養(yǎng)和風險防范意識，留存好相關憑證。當遭遇“網(wǎng)貸套路”詐騙時，迅速向公安機關報案，并提供詐騙分子違法犯罪線索，配合公安部門凍結或追回涉案資金。

……

屏幕前的你如果遭遇類似的消費權益侵害，

歡迎通過“人民投訴”平臺向我們反映

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如果您是提供消費服務的企業(yè)或機構，

也歡迎入駐“人民投訴”平臺回應消費者關切，

共建和諧健康的消費環(huán)境！

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