近日，天津市民李女士向二三里資訊反映，在光大銀行天津黑牛城道支行自助銀行門(mén)前經(jīng)常聚集著一些貸款公司的業(yè)務(wù)員。

“這些人在銀行門(mén)口拉業(yè)務(wù)，有的時(shí)候甚至進(jìn)到自助銀行的里面，儲(chǔ)戶(hù)存取款沒(méi)有安全感。”李女士說(shuō)。

二三里資訊實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象確實(shí)存在，而銀行方面對(duì)此似乎也沒(méi)有太好的辦法。

十余人聚集在自助銀行門(mén)前拉業(yè)務(wù)

儲(chǔ)戶(hù)：存取款總感覺(jué)被人盯著

7月21日上午，二三里資訊來(lái)到光大銀行天津黑牛城道支行自助銀行門(mén)前，10幾個(gè)男男女女聚集在一起。見(jiàn)到有儲(chǔ)戶(hù)從自助營(yíng)業(yè)廳里出來(lái)，他們會(huì)主動(dòng)上前攀談，遞名片。這些人正是李女士所說(shuō)的貸款公司的業(yè)務(wù)員。二三里資訊通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，這些人的目標(biāo)客戶(hù)主要是針對(duì)那些在自助銀行里查詢(xún)打印信用報(bào)告的人。

在自助銀行內(nèi)，除了幾臺(tái)ATM機(jī)，還有一臺(tái)征信查詢(xún)打印機(jī)，用戶(hù)可自助查詢(xún)打印。一旁的提示版上寫(xiě)著：“查詢(xún)征信客戶(hù)，打印報(bào)告后如需咨詢(xún)貸款問(wèn)題可移步銀行廳堂內(nèi)，非本行人員官方解釋?zhuān)?qǐng)勿輕信。”

坐在自助銀行一角的一名貸款公司的女性業(yè)務(wù)員稱(chēng)，他們可以針對(duì)個(gè)人和企業(yè)進(jìn)行貸款，“個(gè)人貸款額度最高500萬(wàn)，對(duì)公的話(huà)可以達(dá)到上億”。

該女子給二三里資訊遞上一張名片，稱(chēng)如果考慮好了隨時(shí)打電話(huà)。名片上寫(xiě)著“銀行貸款”，留有“市場(chǎng)部經(jīng)理”的電話(huà)，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：房屋抵押貸款、汽車(chē)貸款、過(guò)橋墊資等，但未標(biāo)注公司名稱(chēng)，也沒(méi)有辦公地址。

對(duì)于這一現(xiàn)象，儲(chǔ)戶(hù)吳先生也道出了自己的擔(dān)憂(yōu)：“這么多人，天天圍在銀行門(mén)前，至少對(duì)于我來(lái)說(shuō)到銀行辦業(yè)務(wù)多少有些影響，存?zhèn)€錢(qián)取個(gè)錢(qián)感覺(jué)老有人盯著你，萬(wàn)一出點(diǎn)啥事誰(shuí)負(fù)責(zé)？”

銀行：報(bào)過(guò)警，但他們（貸款公司業(yè)務(wù)員）沒(méi)違法

對(duì)此，銀行方面是否注意到了？是否有相關(guān)的措施解決儲(chǔ)戶(hù)困擾呢？

該行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)一位工作人員明確表示，銀行門(mén)前聚集的那些人不是銀行的員工。對(duì)于這些人聚集在銀行門(mén)前拉業(yè)務(wù)的行為，該工作人員無(wú)奈的表示，“我們報(bào)警，警察說(shuō)他們沒(méi)違法。一會(huì)我去說(shuō)一聲，我只能說(shuō)你們（貸款公司業(yè)務(wù)員）別在這。”

二三里資訊提出征信查詢(xún)機(jī)為什么不放置在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)？這樣一來(lái)有保安和工作人員看管，問(wèn)題不就解決了？該工作人員回答道：“放在廳里不方便，有的人打完就走了。”

對(duì)于征信查詢(xún)機(jī)具體擺放位置的問(wèn)題，上述吳先生也表示，“查征信的機(jī)器和ATM機(jī)放在一起，一邊是可能缺錢(qián)需要貸款的人，一邊是存取款的儲(chǔ)戶(hù)，這倆機(jī)器放在一起從安全角度來(lái)說(shuō)我認(rèn)為不合適。”

走訪其他銀行：情況大相徑庭

二三里資訊了解到，目前天津市共有幾十家可查詢(xún)個(gè)人征信的銀行網(wǎng)點(diǎn)，分布廣泛。那么，類(lèi)似光大銀行天津黑牛城道支行自助銀行門(mén)前貸款公司業(yè)務(wù)員聚集拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象是普遍存在的嗎？7月21日當(dāng)天，二三里資訊又走訪了浙商銀行天津分行營(yíng)業(yè)部、天津農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部以及興業(yè)銀行河西支行。上述三家銀行的征信查詢(xún)機(jī)均放置在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，有保安和工作人員直接看管。在天津分行營(yíng)業(yè)部、天津農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)外，均未看到貸款公司的業(yè)務(wù)員。在興業(yè)銀行河西支行門(mén)外，有兩名男子自稱(chēng)是助貸平臺(tái)的工作人員。“我們是通過(guò)銀行進(jìn)行放貸，幫你跑手續(xù)跟銀行對(duì)接，你像那些小貸公司都是走機(jī)構(gòu)，利息高。”其中一名男子說(shuō)。

7月26日，二三里資訊電話(huà)咨詢(xún)了人民銀行天津分行的征信部門(mén)，對(duì)于征信查詢(xún)打印機(jī)的擺放位置是否有具體要求，工作人員并未給出明確的答案。

7月27日，二三里資訊再次前往光大銀行天津黑牛城道支行，上述情況依舊沒(méi)有得到改觀。

儲(chǔ)戶(hù)安全誰(shuí)來(lái)保障？

上述光大銀行天津黑牛城道支行工作人員稱(chēng)，將征信查詢(xún)打印機(jī)放在自助銀行內(nèi)是為了方便查詢(xún)打印征信的人，但是有沒(méi)有考慮到其他存取款用戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)和安全？此外，針對(duì)貸款公司業(yè)務(wù)人員在銀行門(mén)前聚集拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，除了口頭提醒真的就沒(méi)有其他的辦法？是否能夠派專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)管和提示，以保障儲(chǔ)戶(hù)和查詢(xún)打印征信人的人身和資金安全？保證儲(chǔ)戶(hù)安全是銀行義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，思想上絕對(duì)不能麻痹大意！