臨沂消費者：4S店已經(jīng)倒閉 車貸還完押金沒處要

01-10 13:52

還完貸款，當臨沂市民王先生到4S店索要押金的時候，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)購車的4S店已經(jīng)倒閉，聯(lián)系不到銷售人員，也找到不到負責人，2000元押金無處追尋，貸款時抵押的車輛登記證書也不知該如何領回。

消費者：4S店倒閉，押金無法要回

2015年1月份，市民王先生在沂河路與沂州路交會的陸興汽車銷售有限公司購買了一輛東風雪鐵龍愛麗舍。交了4萬元首付后，剩下的費用通過4S店辦理了車輛貸款，貸款期限為兩年，每月還款2000余元。另外，王先生還繳納了2000元押金，收據(jù)條上面顯示為續(xù)保金。王先生說，當時工作人員稱還完貸款后會退還押金。

“買車后，我們每個月都按時還貸，到今年1月就全部還完了。”王先生介紹說，1月4日左右，他拿著押金收據(jù)和還款證明來到4S店要求退款時，卻發(fā)現(xiàn)以前的4S店已經(jīng)改成了另外一個汽車品牌，王先生被告知現(xiàn)在這家4S店與以前的4S店毫無關(guān)聯(lián)。王先生找到當時的售后人員，對方表示4S店已經(jīng)不再經(jīng)營了。

“最近一次去4S店做保養(yǎng)是一年前，之后的幾次保養(yǎng)都在其他地方。”王先生表示，現(xiàn)在不僅2000元押金不知該找誰要，更重要的是貸款時抵押的車輛登記證書。“不管是到銀行貸款還是過戶，都需要車輛登記證書，現(xiàn)在4S店關(guān)門，這些材料應該找誰要？”王先生說。

廠家：需登記后調(diào)查處理

隨后，記者來到王先生當初購車的4S店，目前該店已經(jīng)換成另一汽車品牌。附近商鋪的人員告訴記者，2016年9月份左右，之前的4S店人去樓空。

9日下午，記者聯(lián)系了東風雪鐵龍客服熱線。工作人員告訴記者，根據(jù)登記，王先生購車的4S店已經(jīng)顯示倒閉狀態(tài)，而且這家4S店沒有分店。工作人員詳細記錄了王先生的情況，表示會根據(jù)調(diào)查再進行處理。至于車輛登記證書，記者詢問了王先生辦理貸款的金融公司，工作人員經(jīng)過查詢了解到王先生最后一期貸款扣款日期為1月10日。工作人員說，王先生按時還款后，公司會將車輛登記證書郵寄給其他東風雪鐵龍4S店，屆時王先生可于1月20日左右致電金融機構(gòu)，查詢具體地址前去領取。

12315：找負責人或分店要押金

對于王先生的遭遇，12315工作人員表示，因為4S店已經(jīng)倒閉，王先生需要找到4S店的負責人或者分店，要求對方退還押金。如果找不到個人、也無分店的情況下，押金很難找回。“也可以進行報警處理。”工作人員建議。