中消協今天發布2016年上半年全國消費投訴熱點分析，以列舉方式詳細分析了當前較為突出的8類消費投訴熱點問題，其中包括：代步車違規生產違規上 路危害大、汽車合格證抵押和假合格證問題嚴重、展銷會商品質量令人擔憂、社會教育培訓貓膩多、老年人消費陷阱多、健康消費遭遇不“健康”、消費者的安全權經常被侵害、醫療消費糾紛維權難度大。

汽車合格證抵押問題嚴重

截至目前，中消協及河北、湖北、湖南、山東、云南、江蘇、黑龍江、福建等地方消協已經處理了、、、斯柯達、寶馬、上汽大 眾、雪鐵龍等多個品牌幾十起汽車合格證抵押問題的投訴，涉及近千名消費者的合法權益。有的消費者購車后，長達兩年時間無法正常上牌使用。

中消協在該報告中還披露，除消費者無法拿到合格證的情況外，有的消費者買車后拿到合格證去車管所上牌照時發現合格證信息泄露，已被車輛搶先注 冊，導致消費者無法正常上牌照。經調查，有不法分子盜用了汽車廠家的新車信息，在新車賣出前用偽造的合格證為不明車輛搶先注冊上牌，導致汽車廠家正常銷售 的汽車無法登記上牌。

代步車違規生產違規上路

中消協分析報告指出，目前市場上的“代步車”打著所謂助殘、助老的噱頭賣得紅火，在非機動車道上，“代步車”很常見，在機動車道上也不時見到這種“代步車”與汽車并行。近年來，中消協不斷收到有關“代步車”問題的咨詢和投訴，其中不乏導致消費者人身傷亡的惡性案件。

展銷會商品質量令人擔憂

中消協分析報告提出，展銷會的商品質量參差不齊、舉辦的時間較短、參展商流動性較大、售后服務制度不健全等都構成了消費及維權過程中的不穩定因素。

有些不合格的商品混雜在展銷會上，消費者發現問題想要維權時，發現展銷會已經結束，無法聯系到商家，無處維權。

中消協強調，依據新消法第四十三條規定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償；展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。

社會教育培訓貓膩多

中消協分析報告披露，教育培訓已成為人們生活中的重要消費，該領域虛假宣傳、缺乏質量保障等問題嚴重。培訓機構的主要問題包括：一是涉及虛假宣傳， 夸大辦學能力，開設“包過班”，宣傳押題命中率100%等；二是部分培訓機構沒有培訓資質，在工商部門以“教育信息咨詢公司”名義注冊，開展“教育培訓” 工作，二者性質完全不同；三是培訓協議涉嫌“霸王條款”，消費者一旦交費很難退還；四是培訓機構良莠不齊，部分機構收完款跑路失蹤，消費者維權困難。

老年人消費陷阱多

中消協分析報告指出，2016年我國60歲以上老人已達2.12億。由于老年人在消費能力、消費偏好、消費行為、消費方式、消費觀念、消費習慣、消 費決策等方面的特殊性，形成了一個特殊的消費市場。目前，影響老年消費的突出問題是信息不對稱、不準確、不流暢，使得老年人成為一些不法商家忽悠、欺騙的 對象，給他們心理、身體和經濟上造成很大損失。老年消費糾紛主要集中在：通過報紙、雜志、廣播和電視等媒體購物被騙，參加健康講座、義診等被忽悠，經不住 誘惑貪小便宜上大當等。

健康消費遭遇不“健康”

中消協指出，隨著社會生活水平的不斷提高，人們對運動、養生、美容、文化等提升生活品質和健康的消費日益關注和重視。但是，受限于我國整體消費環境，商品質量仍需加強，服務水平參差不齊，很多消費者不僅沒有通過消費獲得健康，反而使自己的身體健康受到損害。（文章來源：法制日報 作者：余瀛波）