今年以來，我國國內(nèi)消費(fèi)市場穩(wěn)定恢復(fù)，市場活力持續(xù)增強(qiáng)。擴(kuò)大消費(fèi)和消費(fèi)升級離不開金融的支持，交通銀行安徽省分行根植江淮熱土，踐行金融為民，依托金融科技力量，持續(xù)打造消費(fèi)金融特色，推出消費(fèi)金融品牌“惠民貸”，將金融“活水”精準(zhǔn)滴灌到居民消費(fèi)各個(gè)領(lǐng)域，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。截至9月末，交行安徽省分行非房消費(fèi)貸余額本年實(shí)現(xiàn)了翻番。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型引領(lǐng) 持續(xù)增強(qiáng)消費(fèi)金融發(fā)展內(nèi)生動力

交通銀行安徽省分行將消費(fèi)金融確立為“十四五”期間的重要戰(zhàn)略方向，立足區(qū)域稟賦，強(qiáng)化統(tǒng)籌推動、加快消費(fèi)金融創(chuàng)新，推動消費(fèi)金融高質(zhì)量發(fā)展。一是率先設(shè)立消費(fèi)金融專班，打造了一支貼近市場的專業(yè)化隊(duì)伍。通過“科研化”探究業(yè)務(wù)，“網(wǎng)格化”管理客戶，持續(xù)整合資源、創(chuàng)新機(jī)制，從而形成的專業(yè)化、一體化的消費(fèi)金融服務(wù)，打響了交行消費(fèi)金融品牌。二是充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)功能，把消費(fèi)貸業(yè)務(wù)作為網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型的標(biāo)配業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)貸業(yè)務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，把消費(fèi)貸業(yè)務(wù)的宣傳推廣演繹成為全體員工的共同行動。同時(shí)，全力打造“消費(fèi)金融+財(cái)富金融”雙輪驅(qū)動的零售業(yè)務(wù)發(fā)展新模式，致力為客戶提供綜合化、一站式的個(gè)人金融服務(wù)，全面踐行金融工作的政治性和人民性。三是持續(xù)加大資源投入。在信貸資源方面，交行安徽省分行持續(xù)對消費(fèi)信貸領(lǐng)域作傾斜，目前純信用消費(fèi)貸額度最高可獲批80萬，該行同時(shí)還開展了形式多樣的免息、利率優(yōu)惠和貸款有禮等活動，大大降低人民群眾的消費(fèi)成本，提升消費(fèi)意愿，持續(xù)助力大眾消費(fèi)升級。在宣傳資源方面，廣播電臺、寫字樓和小區(qū)、公交車和地鐵上以及自媒體等渠道都隨處可見“惠民貸—惠享美好生活”的宣傳文案，交通銀行“惠及民生，助力消費(fèi)”的經(jīng)營理念深入人心。

數(shù)字科技保障 不斷提升消費(fèi)金融服務(wù)創(chuàng)新能力

“不用跑銀行，掃碼進(jìn)入小程序即可申請交行惠民貸，按照提示填好相關(guān)內(nèi)容后，實(shí)時(shí)審批出額，非常方便；在手機(jī)銀行可隨時(shí)進(jìn)行貸款資金提用，還能隨借隨還，沒有任何手續(xù)費(fèi)，利息也很低，幸好我在裝修期間辦理了交行惠民貸，才解決了我的資金需求。”合肥的王女士這樣說。

當(dāng)前，線上線下一體化服務(wù)已是消費(fèi)金融發(fā)展的必然趨勢。交行安徽省分行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，充分運(yùn)用科技賦能，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于獲客、運(yùn)營、風(fēng)控、服務(wù)等消費(fèi)金融領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過智能識別、快速響應(yīng)、精細(xì)運(yùn)營、精準(zhǔn)風(fēng)控、優(yōu)化體驗(yàn)，不斷提升消費(fèi)金融服務(wù)的便利性和可得性，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶認(rèn)可。目前，交行安徽省分行提供手機(jī)銀行、微信小程序、專屬二維碼等多種線上惠民貸申請渠道，以豐富的特色營銷活動通過云端銀行將客戶向線上引流，讓消費(fèi)者足不出戶即可享受方便快捷的消費(fèi)金融服務(wù)。為向大眾客戶提供更精準(zhǔn)的信貸服務(wù)，該行還成功對接了省內(nèi)各地市公積金和社保數(shù)據(jù)，建立公積金和社保客群的專屬風(fēng)控模型，為客戶“精準(zhǔn)畫像”，持續(xù)運(yùn)用數(shù)字化手段做好基礎(chǔ)客戶經(jīng)營，將消費(fèi)信貸服務(wù)由行內(nèi)客戶向大眾客戶充分延伸。

多重場景搭建 切實(shí)提高消費(fèi)金融服務(wù)質(zhì)效

交行安徽省分行持續(xù)深化消費(fèi)場景獲客能力。在實(shí)踐過程中，逐步形成“2+N”場景消費(fèi)貸金融產(chǎn)品體系，即圍繞“房場景”+“車場景”2類場景、打造N款消費(fèi)貸產(chǎn)品，提升線上化、集中化、智能化經(jīng)營能力。一是圍繞服務(wù)家居消費(fèi)，全面推廣房生態(tài)金融產(chǎn)品。聚焦全場景、全周期、全鏈條金融需求，開展“房貸+裝修貸+車位貸”深度經(jīng)營和綜合服務(wù)，打造綜合化品牌競爭優(yōu)勢。二是圍繞看車、買車、用車、換車等車場景，全面推廣汽車生態(tài)全鏈條金融產(chǎn)品和增值服務(wù)體系，閉環(huán)追蹤銷售和服務(wù)線索，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率和客戶體驗(yàn)。針對“車場景”，該行打造出一款無需抵押、線上審批放款的車貸產(chǎn)品深受廣大購車客戶歡迎。

此外，該行還針對不同客群推出了諸多特色化消費(fèi)金融產(chǎn)品，如針對優(yōu)質(zhì)單位客戶推出的優(yōu)享貸，針對大學(xué)生推出的菁才貸、針對中高端樓盤住戶推出的業(yè)主貸等，通過特色產(chǎn)品全方位滿足各類客戶的消費(fèi)信貸需求。

新時(shí)代賦予新使命，新使命呼喚新?lián)?dāng)。交通銀行安徽省分行將在安徽省委、省政府和總行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在主管部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，進(jìn)一步深化金融改革和產(chǎn)品創(chuàng)新，精準(zhǔn)發(fā)力消費(fèi)金融服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)供給，以實(shí)際行動服務(wù)“國之大者”，彰顯國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(胡雨松)