最近，長春的于女士遇到了一件奇怪的事。她說自己和丈夫為了減輕車輛貸款的壓力，把車租出去了，可是等她再見到自己的車時，發現車牌照已經換了，車籍也不是丈夫的名字。問題是車的登記證書，也就是我們說的大本應該還在二手車平臺抵押呢，這車是怎么變成別人名的呢？

原車主妻子 于女士：

2019年6月6號，在優信二手車購買了一臺大眾途昂汽車。因為我家親戚是開租賃公司的，2020年10月份把車租出去了，然后11月份的時候，我的車就不見了，租車的人也聯系不上了。

于女士告訴記者，購車協議中的劉先生是自己的愛人，優信二手車經營有限公司是優信集團旗下的公司。原本通過親戚的租賃公司將車出租是為了減輕貸款的壓力，可是車輛出租之后，壓力卻不減反增。

原車主妻子 于女士：

我到外地去找這臺車，當我發現這臺車的時候，車牌號碼已經換了，當時開車的人說這臺車是他買的，并把車的更名手續，這些東西都發給我了。我也通過交管部門查了這臺車，這臺車確實已經被更名過戶。我當時付的首付款再加上每個月的月供，大概付了20多萬，將近30萬。這臺車現在不是我的了，我的經濟損失現在非常大。

據于女士介紹，自己從長春市公安局車輛管理所處得到車輛信息顯示，原本的車輛所有人從自己的愛人變成了王先生，而且補換領證書次數為一次。那么為什么會出現這樣的問題？這個問題是否是租車人造成的呢？

原車主妻子 于女士：

租我車這個人因涉嫌詐騙現已被刑拘，公安機關在對他進行筆錄的時候他也說了，他應該是以非法買賣的手段，把這臺車賣到了河南，其它的事情他并不知情。

從于女士提供的受案登記表中可以看到，張某在租車期間將GPS拆卸，偽造手續將車輛販賣，長春市公安局南關區分局已經對此案立案偵查。而更讓于女士無法接受的是，雖然車輛所有人不是自己，但是貸款還得自己來還。

原車主妻子 于女士：

在優信的后臺顯示的名稱，我們還是貸款人，并且車輛的貸款也沒有結清，大本也沒有結清。我找到長春優信部門的人，優信部門說我們員工也沒有對你的車進行更名過戶，但找到車管所，車管所說我們給你的車進行更名過戶都是正常手續。

對于為什么會出現這樣的問題，于女士也表達了自己的想法。

原車主妻子 于女士：

更名過戶的時候需要拿著車輛的大本，以及優信的工作人員拿著營業執照，才能對車輛進行更名過戶。現在我想知道是誰拿著這個營業執照，把這臺車進行更名過戶的，我想優信必須給我一個合理的說法。

隨后，于女士撥打了優信二手車的客服電話。

優信二手車 工作人員：

我們的工作人員也有講，就是您自己沒有申請過戶，然后別人也沒有向我們申請過這個大本，大本目前在銀行，我們這邊是沒有去配合過戶這個事情的。

原車主妻子 于女士：

那你們中間還有誰能進行這個車輛過戶，還有其他人嗎？

優信二手車 客服人員：

沒有了。

在交談中，優信二手車的客服人員也表示，優信方面并沒有配合他人過戶的行為。那車輛過戶的流程是否像之前于女士所說的那樣，客服人員也給出了答案。

記者：

過戶的流程是什么樣的？

優信二手車 工作人員：

首先客戶把分期結清了，然后自己來申請綠本，然后客戶再拿著這個綠本去辦過戶。到時候辦過戶的時候，我們才會安排人員，大本一直在銀行，肯定是沒有變化的。

記者：

這中間有什么流程出現錯誤了，才會導致這個問題出現？

優信二手車 工作人員：

根據處理人員給客戶的回復，我們這邊沒有什么流程出錯，那這個我們就是建議她去報警立案，讓警方來處理。

那這輛車到底是怎么被賣到外地，又是如何辦理的更名過戶呢？為了了解情況，記者也嘗試與租車人張某取得聯系，可是電話一直無法打通。

這好好的車成了別人的，租車人的電話還打不通，優信二手車的客服人員堅稱沒動過大本，那這車到底是怎么在車管所過戶的呢？為此，記者也和于女士來到了長春市公安局車輛管理所，對此事進行進一步的了解。

原車主妻子 于女士：

能不能查到他補辦大本是啥時候補的？

長春市公安局車輛管理所 工作人員：

11月5號。

長春市公安局車輛管理所 工作人員：

你要是查大本誰補的話，你不用查，因為補大本只能是公司補，別人補不了。

原車主妻子 于女士：

想補辦大本，必須得是優信的工作人員拿著營業執照，才能把大本補辦回來，我們個人沒有權限把大本補辦回來。我現在認為還是優信的工作人員，拿著營業執照把我大本補出去的。

那大本是否真的是優信的工作人員進行的補辦？還在貸款狀態中的車是怎么進行更名過戶的呢？帶著疑惑，于女士再次撥打了優信二手車工作人員的電話。

原車主妻子 于女士：

我已經在車管所問完了，值日警官已經說了，是優信的工作人員拿著營業執照把大本補走的，只能是優信的工作人員拿著大本補走的，其他人補不了。

優信二手車 工作人員：

這個車還是貸款狀態也能補大本嗎？

原車主妻子 于女士：

對，這臺車并沒有封籍，你們優信的車是在你們優信的名下，車并沒有封籍，現在我們承擔著貸款，你們優信在沒有封籍的情況下，把我的車過戶給其他人了。

在采訪過程中，記者了解到，與于女士進行溝通的工作人員，他主要的對接工作是車輛逾期未還款的問題，而該工作人員給出的建議也是報警處理。

記者：

他這個大本是只能放在優信，對嗎？

優信二手車 工作人員：

正常來講是這樣的。

記者：

那怎么證明在這個期間，這個大本是沒被動用過的呢？

優信二手車 工作人員：

我剛才剛給優信的客服打過電話，他說這個大本從始至終沒有人用過，沒有人聯系大本的事。

優信方面表示，大本并沒有被動用過，但是車管所的工作人員也表明，大本在11月5號的時候被補過一次，對于這種情況優信二手車的工作人員也進行了說明。

優信二手車 工作人員：

我建議還是走正規的法律途徑，因為補辦大本，不能代表說是優信做的手腳，有可能是優信的工作人員，他私下里去這么做的，所以你這個還是抓緊報案。

對于優信工作人員的回復，于女士也表明了自己的看法。

原車主妻子 于女士：

我這邊已經報案了，希望警方能夠盡快立案偵查這件事情。接下來如果警方沒有回復的情況下，我會起訴優信二手車，走法律程序把這件事情弄明白。