聽友的煩惱

聽友China笑笑向我們發來求助：

我是2015年11月中旬在位于快環邊上錦云汽車城的長安恒晟鈴木4S店購買了鈴木啟悅。最初辦理貸款的時候，本來是走銀行的，但是因為當時愛人的征信未過，然后就走了汽車金融，當時的政策是，兩年免息，但要另外收了3000塊的手續費，于2017年11月底，還完貸款，當時就跟4S店聯系說什么時候可以解押，當時4S店就說資料還沒有寄回來，等寄回來了再通知我。然后上個月，4S店那邊就來電話說，資料回來了，可以去解押了，當時我就問他，解押怎么搞，要不要收費，他們就跟我說，他們代辦解押的話，就要收300塊，但是我自己去車管所辦的話，就不用錢，他們準備資料復印件給我。

但是車管所那邊需要金融公司營業執照的原件才能解押，4S店說他們沒有原件，矛盾點就在這里。現在就是4S店不給原件，讓我自己去辦理解押，但沒有原件，就沒法辦。這不相當于變相的讓我強制要他們代辦？

這個問題1003能幫幫我嗎？！300塊一定要給嗎？！

交通1003《車有道》節目組在收到投訴后，在2月1日第一時間在直播時段第一次聯系了長安鈴木的廠家客服，廠家客服說會記錄情況，并在2個工作日內給出答復。

并且我們在節目中也致電了車管所的李倩婷警官了解情況，來自車管所的官方回復是：辦理車輛的抵押、解押，車管所的確是需要審核金融公司營業執照的原件，但是辦理車輛的抵押、解押，南寧車管所是不收取任何費用的。

這也就是說明：300塊錢的代辦費，不是車管所要收的，而是4S強制收取的，如果不收取，就沒法讓車友自己去辦理解押業務，這就非常不合理了。

一直到2月8日，聽友China笑和《車有道》節目組都沒有收到任何廠家或4S店給出的答復。于是當天再次聯系廠家客服，得到的答復依舊是反復強調會記錄情況，并在2個工作日內給出答復，《車有道》要求第二天早上直播前需要得到答復。

2月9日，《車有道》節目組和聽友China笑并未接到任何關于廠家或4S店的聯系電話，所以繼續進行跟緊，在9日早上再次撥打長安鈴木客服電話，節目錄音如下：

關于此事的最新進展，交通1003《車有道》節目組將會持續關注，幫車友解決燃眉之急！

節目特別感謝：

汽車周刊 孫主編

南國早報 莫主編

廣西車圈 何主編

南寧車管所 李倩婷警官

幾位大咖的大力支持！

我們的聽眾朋友們也發表了自己的觀點：

雖然過去的2017年里，全國車市并不算火熱，不過汽車銷量還是非常可觀的，關于購車過程中的潛規則我們曾經沒少提及。

除此之外，一些購車過程中不合理的現象大家可能還不熟知，今天的案例我們就當作一個補充說明，希望消費者對購車解押的收費和流程有所幫助。

如今一些購車潛規則我們防不勝防，即便如此，明明白白消費是我們可以做到的并且應當爭取的，如果遇到不合理的消費可以跟相關部門進行舉報，盡可能避免一些“小陷阱”，也可以多少省下一些兜里的銀子。

讓聽眾車友的權益受到更多保障也是我們交通1003《車有道》節目組的初衷。