2018年，大名的張女士貸款買了一輛大眾捷達(dá)車，3年后，她雖然還清了貸款，可卻沒能順利拿到《機(jī)動(dòng)車登記證書》。

三年前，張女士在老家大名的一家汽車銷售店購買了一輛大眾捷達(dá)車，因?yàn)楫?dāng)時(shí)手頭有些緊，就想到了貸款。店家隨即聯(lián)系到了一家貸款公司，幫助張女士辦理相關(guān)手續(xù)。

自2018年4月份開始，張女士每月還款1900元，3年后，也就是今年的3月15日，她將最后一筆款項(xiàng)還完。本想著還完貸款就可以解押，領(lǐng)取到抵押給對(duì)方的《機(jī)動(dòng)車登記證書》，也就是大家常說的“綠本”。誰知，問題出現(xiàn)了。

張女士：貸款還清了，我來解押，當(dāng)時(shí)合同什么都沒有給我，我不知道里面寫的什么東西，當(dāng)時(shí)簽完以后，沒有說貸款還清以后有解押費(fèi)，結(jié)果還清之后，現(xiàn)在他們也說沒有解押費(fèi)，只有代辦費(fèi)850元，代辦費(fèi)變成了解押費(fèi)，他說你可以這么理解。

張女士說，當(dāng)時(shí)簽合同時(shí)并沒有人告知過自己存在這筆費(fèi)用，如今想要解押，卻多出了一筆“代辦費(fèi)”，錢雖然不算多，但事兒卻讓她不能接受。

就這樣，張女士因?yàn)榇k費(fèi)的事和邯鄲的這家公司產(chǎn)生了分歧，多次溝通后，雙方還是沒有達(dá)成和解。為了了解情況，幫助張女士早日解押，拿到車輛相關(guān)手續(xù)，記者陪同張女士來到了位于新興時(shí)代廣場B座的這家“代辦”公司。

采訪時(shí)正是上午10點(diǎn)，但這家公司大門緊鎖，門口也并沒有任何招牌。隨即，張女士撥通了北方正大汽貿(mào)公司保定方的聯(lián)系人電話。

對(duì)方表示，張女士此前找到的公司和北方正大汽貿(mào)公司并無關(guān)系，雙方只是幫忙。如今想要解決此事，需要張女士本人去保定才能解決。

面對(duì)記者的提問，對(duì)方只答復(fù)“來保定才可看到合同，解決此事”。隨即，便掛斷電話。對(duì)對(duì)方公司一無所知的張女士很是慌張，她到底什么時(shí)候才可以拿到自己的《機(jī)動(dòng)車登記證書》呢？

為了幫助張女士盡快解決此事，記者和張女士再次來到邯山區(qū)市場監(jiān)督管理局，反映這一情況。邯山區(qū)市場監(jiān)督管理局代召分局局長邵兵表示會(huì)按照流程調(diào)查核實(shí)，邀請(qǐng)雙方進(jìn)行調(diào)解，按照工作流程解決此事。

監(jiān)制：張坤

審核：弓鵬飛崔志剛