2018年，大名的張女士貸款買了一輛大眾捷達車，3年后，她雖然還清了貸款，可卻沒能順利拿到《機動車登記證書》。

三年前，張女士在老家大名的一家汽車銷售店購買了一輛大眾捷達車，因為當時手頭有些緊，就想到了貸款。店家隨即聯系到了一家貸款公司，幫助張女士辦理相關手續。

自2018年4月份開始，張女士每月還款1900元，3年后，也就是今年的3月15日，她將最后一筆款項還完。本想著還完貸款就可以解押，領取到抵押給對方的《機動車登記證書》，也就是大家常說的“綠本”。誰知，問題出現了。

張女士：貸款還清了，我來解押，當時合同什么都沒有給我，我不知道里面寫的什么東西，當時簽完以后，沒有說貸款還清以后有解押費，結果還清之后，現在他們也說沒有解押費，只有代辦費850元，代辦費變成了解押費，他說你可以這么理解。

張女士說，當時簽合同時并沒有人告知過自己存在這筆費用，如今想要解押，卻多出了一筆“代辦費”，錢雖然不算多，但事兒卻讓她不能接受。

就這樣，張女士因為代辦費的事和邯鄲的這家公司產生了分歧，多次溝通后，雙方還是沒有達成和解。為了了解情況，幫助張女士早日解押，拿到車輛相關手續，記者陪同張女士來到了位于新興時代廣場B座的這家“代辦”公司。

采訪時正是上午10點，但這家公司大門緊鎖，門口也并沒有任何招牌。隨即，張女士撥通了北方正大汽貿公司保定方的聯系人電話。

對方表示，張女士此前找到的公司和北方正大汽貿公司并無關系，雙方只是幫忙。如今想要解決此事，需要張女士本人去保定才能解決。

面對記者的提問，對方只答復“來保定才可看到合同，解決此事”。隨即，便掛斷電話。對對方公司一無所知的張女士很是慌張，她到底什么時候才可以拿到自己的《機動車登記證書》呢？

為了幫助張女士盡快解決此事，記者和張女士再次來到邯山區市場監督管理局，反映這一情況。邯山區市場監督管理局代召分局局長邵兵表示會按照流程調查核實，邀請雙方進行調解，按照工作流程解決此事。

監制：張坤

審核：弓鵬飛崔志剛