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長江云新聞記者 關(guān)竹

貸款買輛二手車，交了定金，簽完購車合同才被告知必須在指定按揭擔(dān)保公司辦理分期貸款業(yè)務(wù)，還要交一筆高額服務(wù)費，買家當(dāng)場請求全額退款，商家強(qiáng)勢表示“不可能！”

近日，武漢市民王先生向長江云新聞記者反映自己買車時遇到了一件煩心事兒，他說，自己被二手車行“套路貸”了。

買車莫名被要求強(qiáng)制貸款，退定金卻沒

6月21日，王先生在武漢市硚口區(qū)紅星美凱龍（額頭灣市場）地下一層的“強(qiáng)勝優(yōu)選二手車”車行看中了一輛奧迪A4L，想要貸款拿下，談好了價格，驗好了車，交了3.5萬預(yù)付定金（注：賣方提供的合同中寫的“定金”），購車合同簽好后，原本以為馬上能開心提車了，結(jié)果在選擇貸款銀行方面和店家有了分歧。

王先生看中的奧迪A4L

“簽合同前我還特地向銷售詢問過貸款事宜，但是他說自己只負(fù)責(zé)談車價、賣車，別的一概不清楚，簽完了合同就會安排專人來對接。”買車心切的王先生沒有多想，簡單看了一眼合同后就簽下名字，但隨后銷售帶著貸款機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員過來談貸款時，對方表示，想要買車，必須要在他這里辦理貸款，并且還要加1萬元的服務(wù)費，這下王先生不樂意了?！爸皝淼臅r候咨詢過別的做二手車的朋友，他們說是存在服務(wù)費，但哪有這么高?！?/p>

王先生還算了一筆賬。“業(yè)務(wù)員說他們的貸款利息是會高一些，我也找人幫我算過，正常銀行的利息在5厘（月利率0.5%）左右，貸款3年我連本帶息只需要還12萬，但是他給我算出來的費用在14萬多，高了快3萬塊?！?/p>

在現(xiàn)場，王先生當(dāng)即要求退全部定金，但銷售人員表示“不可能”?！八驼f這是我的原因造成的，他們只負(fù)責(zé)賣車，是我和這個金融機(jī)構(gòu)沒有協(xié)商好，服務(wù)費也不是給他們的，哪有這個道理？”

購車合同上沒有公章和手印

當(dāng)天協(xié)商了很久也沒有結(jié)果，回到家后，王先生向長江云新聞爆料平臺（027—87122222）反映了他的遭遇。

王先生提供的購車合同

長江云新聞記者聯(lián)系上了王先生，也收到了他發(fā)過來的購車合同。記者看到，這份二手車買賣（中介）合同，甲方（賣方）的字跡十分潦草，名字潦草難以辨認(rèn)，抬頭和落款的甲方署名疑似非同一名字，落款的身份證號并未填寫，合同上也沒有蓋公章和按手印。

值得注意的是，合同上的第五條寫道：“中介方只負(fù)責(zé)車輛買賣介紹及車輛過戶，車輛成交后如乙方需按揭購車，中介方應(yīng)向乙方介紹按揭擔(dān)保公司，若乙方和按揭擔(dān)保公司達(dá)不成合作事宜，乙方自行解決。”

王先生表示，按照字面意思，如果對這個指定貸款金融機(jī)構(gòu)不滿意，他有權(quán)自行更換，但車行銷售人員和業(yè)務(wù)員明確表示“不可以”。

“強(qiáng)勝”車行成立不足3個月

該車企位于地下一層

這家位于武漢市硚口區(qū)紅星美凱龍（額頭灣市場）地下一層的二手車行什么來路？為何如此強(qiáng)硬？為何強(qiáng)迫買家找指定貸款金融機(jī)構(gòu)貸款？

該企業(yè)相關(guān)信息，企業(yè)法人代表為陳某

記者在“企查查”上查詢了“強(qiáng)勝優(yōu)選二手車”車行，資料顯示，該車行于2023年3月29日注冊成立，事發(fā)時成立不足3個月，出資額僅為5萬元。

記者前往協(xié)商竟遭工作人員辱罵

6月25日上午，長江云新聞記者應(yīng)邀和王先生以及他叫來的朋友一同來到了這家二手車行，試圖協(xié)商解決問題。

當(dāng)記者與王先生來到地下停車場的進(jìn)出口時，已有五位身材魁梧的男性工作人員在此等候，其中就包括辦理業(yè)務(wù)的銷售人員和貸款機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員。

銷售人員表示：“就在這兒站著聊，不用去辦公室?！?/p>

見面之后，雙方直奔主題。

王先生：“我的想法就是定金全退?！?/p>

銷售人員：“那不可能，你這就不是過來談的。退可以，扣一萬?！?/p>

王先生：“為什么扣一萬呢？”

銷售人員：“扣少了是吧？”

這時，看到王先生身邊還有兩位陌生面孔，車行一位工作人員的情緒變得十分激動，不斷詢問記者和陪同朋友的身份，當(dāng)記者表明身份，并表示只是過來了解情況幫助協(xié)商時，話音剛落竟遭到了對方大聲辱罵。

“不關(guān)你們的事兒就不要說話?！薄拔也还苣銈兪悄膬旱模浾咚銈€X？”其后更是直言：“記者、工商、派出所我見多了，算個X，跟你有個X關(guān)系？”用詞之難聽，言語之粗魯，態(tài)度之惡劣，飛揚跋扈的氣勢著實讓人震驚。

當(dāng)王先生問到簽合同前為何不明確告知需要額外交哪些費用時，這位罵人的工作人員當(dāng)即“懟”了過來：“為什么跟你說？服務(wù)費你去問銀行就好了，是我們收的嗎？”

見對方情緒激動，為了避免引起不必要的糾紛，記者暫時離開了現(xiàn)場，雙方繼續(xù)協(xié)商了近20分鐘，但依舊無果。

王先生告訴長江云新聞記者，對于合同中的第五條協(xié)議，銷售表示其并未違反，雙方的分歧在于在這兒辦理分期貸款利息過高，但業(yè)務(wù)員絲毫不讓步，定金也不能全退?！拔蚁Ｍ⒛芙档?厘，但他說最低都是做的1分。銷售人員也不松口，要么加價2萬元全款買車，要么定金他們扣下1萬。”

開開心心買車，沒成想碰到了這檔子事兒，王先生告訴長江云新聞記者，當(dāng)時銷售的幾句話讓他印象深刻?！八驼f，但凡車價有得賺，他們不可能有這么高的服務(wù)費和利息，只能從別的方面來彌補(bǔ)，因為車子沒賺到錢，但凡我們當(dāng)時來買車價格談得高一點，不可能有這些事?！?/p>

糾紛不止一起，外地買家上門退錢

就在準(zhǔn)備返回時，長江云新聞記者和王先生還意外碰到了另外一位來這家二手車行要求退定金的沈先生（化名）。

沈先生是上海人，因為看中了這里的一款冷門車，于是不遠(yuǎn)千里來提車，同樣交了定金，簽了合同，25日上午來提車去上牌時，工作人員突然告知，車輛昨夜發(fā)生車禍，無法交付。

“我讓他們提供車的照片，確認(rèn)一下，就是不給看，各種推脫。這擺明了是套路嘛，先把我們騙過來，然后給你換另一個車況不好的、年份老的、有問題的車，或者讓你加價買車，套路太深了?！蹦チ税胩?，沈先生最后拿回了定金，他還對王先生說道：“一定要車行退款，別在這里買車。”

王先生眼見協(xié)商始終無果，于是找到了紅星美凱龍市場管理方尋求幫助，但工作人員表示，這家車行不在場館內(nèi)，不屬于內(nèi)部系統(tǒng)，之前也沒遇到過類似事件，他們管不了?！八f會向上反映這個情況，也建議我找市場監(jiān)管單位?！?/p>

市場監(jiān)管局：合同糾紛，無法強(qiáng)行干預(yù)，只能幫忙調(diào)解

隨后，王先生撥打了硚口區(qū)市場監(jiān)管局的投訴電話。昨天（26日）上午，相關(guān)工作人員去到了車行核實情況?！爱?dāng)時就用銷售的手機(jī)打電話跟我說，車行收取的定金超過了20%，這個是不合理的，多余的部分會立刻退還。但是車行賣的車子沒有質(zhì)量問題，主要是涉嫌合同糾紛，他們沒有辦法強(qiáng)制要求車行退全款，只能做調(diào)解。”

在工作人員的調(diào)解下，下午，雙方再次當(dāng)面協(xié)商，一個多小時后，達(dá)成共識，車行自留7000元，退還給王先生2.8萬元。

對于這個結(jié)果，王先生并不滿意，但他表示也沒有更好的辦法?！氨M可能多的挽回?fù)p失吧，現(xiàn)在如果要走法律訴訟，確實成本太高，有點耗不起?！?/p>

王先生希望通過長江云新聞平臺提醒想要買二手車的市民朋友，關(guān)于車價、額外費用、貸款利息、合同條款等等，前期咨詢時一定要仔細(xì)了解，不要輕易“簽字畫押”，避免入坑。

律師：車行涉嫌違反消費者權(quán)益保護(hù)法

簽訂合同后才告知乙方必須在指定金融機(jī)構(gòu)辦理分期貸款，此舉是否合理合法？記者也咨詢了律師和專家。

湖北尊而光律師事務(wù)所鄧爾瑞律師表示，如何處理需要看合同約定。如果合同內(nèi)明確約定了貸款條款，乙方作為完全民事行為能力人，應(yīng)該注意閱讀相關(guān)內(nèi)容。如果合同內(nèi)并未明確貸款具體事項，則甲方無權(quán)強(qiáng)行要求乙方向其指定的按揭擔(dān)保公司辦理分期貸款業(yè)務(wù)。

從乙方提供的合同來看，條款內(nèi)寫明了車輛成交價，但對于按揭貸款事宜僅約定如乙方有需要中介方進(jìn)行介紹，備注中也僅約定分期買車，并未明確要求乙方只能通過貸款購車。若甲方以必須辦理指定金融機(jī)構(gòu)貸款為由拒絕繼續(xù)履行合同，則乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。此外，車行的行為也涉嫌違反消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費者享有知悉其購買商品真實情況的權(quán)利，有自主選擇服務(wù)方式的權(quán)利。

專家：買二手車需謹(jǐn)慎 切勿貪圖小便宜

湖北廣播電視臺《汽車有話說》欄目知名主持人葉問告訴長江云新聞記者，目前，二手車金融問題是全國范圍內(nèi)的“頑疾”，一直缺乏規(guī)范管理，主要表現(xiàn)為一些金融貸款、服務(wù)公司，通過格式合同、網(wǎng)絡(luò)簽約等方式誤導(dǎo)消費者。

“多數(shù)消費者在簽訂合同時，可能會被引導(dǎo)，導(dǎo)致無意識多交了一部分錢，一旦簽訂了金融合同，維權(quán)就非常麻煩。它牽扯的利益鏈條比較隱蔽，簽完后，這個錢，有可能是貸款公司和金融公司以返利的形式給到車商，消費者無法掌握后臺交易細(xì)節(jié)，舉證難度非常大?！比~問表示，根據(jù)王先生提供的合同來看，二手車行可能涉嫌捆綁銷售，可以找消費者協(xié)會或者工商管理等部門反映情況。

二手車市場水歷來很深，很多新手買車都踩過雷，如何避坑？葉問提了兩點建議。價格明顯低于市場價的二手車勿碰；如果購買二手車，建議盡量全款支付。

雖然二手車是一車一價，但也有行情和規(guī)律，遠(yuǎn)低于行情價一定意味著這輛車要么手續(xù)有問題、要么車況有問題、要么交易過程車商會用其他的方式把成本收回去，成本一定落在消費者頭上。

同時，如果需要貸款買二手車，買家要酌情考慮下當(dāng)前自己是否有能力去購買和維護(hù)一輛車，建議有多少錢就買什么價位的車，如果實在需要貸款，簽訂合同前，一定要選擇正規(guī)的大一點的貸款公司和平臺，還可以在網(wǎng)上檢索一下其信譽問題，保證相對安全。

如果市民朋友也有類似情況想要反映，或者有別的事情需要尋求幫助，都可以撥打長江云新聞報料熱線（027—87122222），記者會第一時間和您取得聯(lián)系。

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